S
SDS Plan

Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 31/1/2026 | Έκδοση 2.1

📖 Εύκολη Ανάγνωση

Αυτή η πολιτική είναι γραμμένη με απλά λόγια για να την καταλαβαίνετε εύκολα. Για νομικές διευκρινήσεις, δείτε τα αναλυτικά τμήματα παρακάτω.

1. Εισαγωγή

Η SDSPlan ("εμείς", "μας", "εταιρία") δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας.

📍 Έδρα Εταιρίας: Ελλάδα | 🇪🇺 GDPR Compliant

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Πληροφορίες που Παρέχετε Εσείς

  • Στοιχεία εγγραφής: όνομα, email, τηλέφωνο (απαραίτητα για την υπηρεσία)
  • Πληροφορίες επιχείρησης: όνομα, διεύθυνση, ωράριο, τύπος δραστηριότητας
  • Δεδομένα ραντεβού: ημερομηνίες, ώρες, σημειώσεις (διαχείριση από εσάς)
  • Στοιχεία πελατών σας: ονόματα, τηλέφωνα των πελατών σας (διαχείριση από εσάς)

2.2 Αυτόματα Συλλεγόμενες Πληροφορίες

  • Τεχνικά δεδομένα: IP address, browser, συσκευή, λειτουργικό σύστημα
  • Cookies: μόνο με τη συγκατάθεσή σας (εκτός από απαραίτητα)
  • Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής
  • Logs ασφαλείας: για προστασία από κυβερνοεπιθέσεις

Διαφάνεια: Δεν συλλέγουμε κρυφά δεδομένα. Όλα όσα συλλέγουμε αναφέρονται εδώ.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες

Βασικές Λειτουργίες

  • • Παροχή της υπηρεσίας booking
  • • Διαχείριση λογαριασμού
  • • Τεχνική υποστήριξη
  • • Ασφάλεια συστήματος

Βελτιώσεις

  • • Αναλυτικά στοιχεία (ανώνυμα)
  • • Βελτίωση λειτουργιών
  • • Ενημερώσεις προϊόντος
  • • Έρευνα αγοράς

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

📋

Συμβατική Αναγκαιότητα

Για την εκτέλεση της σύμβασης υπηρεσιών

Συγκατάθεση

Για cookies και marketing (εθελοντικά)

⚖️

Νόμιμο Συμφέρον

Για ασφάλεια και βελτίωση υπηρεσιών

5. Κοινοποίηση & Μεταφορά Δεδομένων

🚫 Τι ΔΕΝ κάνουμε

  • • Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε τρίτους
  • • Δεν τα ανταλλάσσουμε για κέρδος
  • • Δεν τα χρησιμοποιούμε για spam
  • • Δεν τα μοιραζόμαστε χωρίς συγκατάθεση

Μοιραζόμαστε δεδομένα ΜΟΝΟ με:

🔐 Stripe - Επεξεργασία Πληρωμών

Σκοπός: Ασφαλής επεξεργασία συνδρομών και πληρωμών

  • Δεδομένα: Email, στοιχεία κάρτας, ποσά
  • Πιστοποίηση: PCI DSS Level 1 Certified
  • Πολιτική: stripe.com/privacy
  • • ⚠️ Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας στους δικούς μας servers
🏛️ ΑΑΔΕ myDATA - Νόμιμη Τιμολόγηση

Σκοπός: Έκδοση νόμιμων παραστατικών (τιμολόγια, αποδείξεις)

  • Δεδομένα: ΑΦΜ, επωνυμία, διεύθυνση, ποσά συναλλαγών
  • Νομική βάση: Φορολογική υποχρέωση (άρθρο 6.1.c GDPR)
  • Διατήρηση: 10 έτη σύμφωνα με Ελληνικό Δίκαιο
  • API: aade.gr/mydata
📧 Email Provider (SMTP)

Σκοπός: Αποστολή επιβεβαιώσεων, ειδοποιήσεων, τιμολογίων

  • Δεδομένα: Email, όνομα, περιεχόμενο μηνυμάτων
  • Ασφάλεια: TLS encryption

Άλλες περιπτώσεις κοινοποίησης:

  • Νομικές απαιτήσεις: Δικαστικές αποφάσεις, αστυνομικές έρευνες
  • Hosting providers: Database & server hosting (με συμβάσεις προστασίας)
  • Προστασία δικαιωμάτων: Απάτες, κυβερνοεπιθέσεις, παραβιάσεις όρων

6. Ασφάλεια Δεδομένων

🔒 Τεχνικά Μέτρα

  • • SSL/TLS κρυπτογράφηση
  • • Κρυπτογραφημένες βάσεις δεδομένων
  • • Firewall & DDoS προστασία
  • • Κανονικά security updates
  • • Πολλαπλά backups

👥 Οργανωτικά Μέτρα

  • • Περιορισμένη πρόσβαση
  • • Audit logs & monitoring
  • • Εκπαίδευση προσωπικού
  • • Incident response plan
  • • GDPR compliance training

⚠️ Σημαντικό: Καμία μέθοδος μετάδοσης στο Internet δεν είναι 100% ασφαλής. Παρόλο που χρησιμοποιούμε βιομηχανικά standards, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

7. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

👁️

Πρόσβαση

Δείτε τι δεδομένα έχουμε για εσάς

✏️

Διόρθωση

Διορθώστε λανθασμένα στοιχεία

🗑️

Διαγραφή

Ζητήστε διαγραφή των δεδομένων σας

⏸️

Περιορισμός

Περιορίστε την επεξεργασία

📤

Φορητότητα

Πάρτε τα δεδομένα σας σε άλλη υπηρεσία

🚫

Αντίρρηση

Αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες χρήσεις

📧 Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Στείλτε email στο privacy@sdsplan.com με τίτλο "GDPR Request". Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Τύπος ΔεδομένωνΔιάρκεια ΔιατήρησηςΛόγος
Λογαριασμός χρήστηΕνεργή συνδρομή + 2 χρόνιαΥποστήριξη & νομικές υποχρεώσεις
Δεδομένα ραντεβού7 χρόνιαΛογιστικοί & φορολογικοί λόγοι
Logs ασφαλείας1 χρόνοΑσφάλεια & debugging
Analytics (ανώνυμα)2 χρόνιαΒελτίωση υπηρεσιών

9. Διεθνείς Μεταφορές & Hosting

🇪🇺

Ευρωπαϊκό Hosting

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με πλήρη συμμόρφωση στους κανονισμούς GDPR.

10. Νομικά Ελαφρυντικά & Περιορισμοί Ευθύνης

⚖️ Σημαντικοί Νομικοί Όροι

Περιορισμός Ευθύνης:

Η SDSPlan δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από: (α) κακή χρήση της υπηρεσίας, (β) παραβίαση των όρων χρήσης από χρήστες, (γ) τεχνικά προβλήματα εκτός του ελέγχου μας, (δ) ενέργειες τρίτων (hackers, παρόχων internet κλπ).

Όρια Αποζημίωσης:

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική αποζημίωση μας δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για τη συνδρομή τους τελευταίους 12 μήνες.

Υπευθυνότητα Χρήστη:

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για: (α) τη νομιμότητα των δεδομένων που εισάγει, (β) τη συμμόρφωση με το GDPR για τους δικούς του πελάτες, (γ) την ασφάλεια του λογαριασμού του.

Force Majeure:

Δεν φέρουμε ευθύνη για διακοπές υπηρεσίας λόγω ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, πόλεμος, κυβερνητικές διαταγές, επιδημίες κλπ).

🛡️ Τι εγγυόμαστε

  • • Καλή πίστη και εντιμότητα στις συναλλαγές μας
  • • Συμμόρφωση με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία
  • • Διαφάνεια στον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων
  • • Προσπάθεια για την καλύτερη δυνατή υπηρεσία

11. Επικοινωνία & Καταγγελίες

📧 Στοιχεία Επικοινωνίας

  • Email: info@sdsplan.gr

🏛️ Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ:

  • • Website: dpa.gr
  • • Email: contact@dpa.gr
  • • Τηλ: 210 6475600

12. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική για νομικούς λόγους ή βελτίωση υπηρεσιών. Για σημαντικές αλλαγές:

  • Θα σας ειδοποιήσουμε 30 ημέρες πριν
  • Θα λάβετε email ειδοποίηση
  • Θα εμφανιστεί banner στην πλατφόρμα
  • Μπορείτε να ακυρώσετε εάν διαφωνείτε

✅ Η δέσμευσή μας για τα δεδομένα σας

Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας με τον ίδιο σεβασμό που θα θέλαμε να αντιμετωπίζονται τα δικά μας. Διαφάνεια, ασφάλεια και σεβασμός της ιδιωτικότητας είναι οι βασικές μας αρχές.